A autenticação de 2 fatores (2FA) adiciona um código de verificação depois da senha quando você faz login com email e senha. Se você faz login por uma rede social, a 2FA é gerenciada por esse serviço, e não pelo Multilogin.

➡️ Vá para “Configurações da conta” → “Segurança” → clique em “Ativar 2FA” → escaneie o código QR com seu aplicativo autenticador → insira o código de seis dígitos.

O responsável pelo espaço de trabalho também pode exigir 2FA para todo o espaço de trabalho, mas somente se todos os membros fizerem login com email e senha.

2FA para login social

Se você faz login com Google, Apple ou outra plataforma, a 2FA do Multilogin não está disponível para sua conta.

Gerencie a 2FA diretamente pelo serviço usado para fazer login. Se você ativar a 2FA nesse serviço, ele poderá pedir um código de verificação adicional ao fazer login no Multilogin.

Como ativar a 2FA na sua conta

Você pode ativar a 2FA do Multilogin se fizer login com email e senha.

1. Clique em “Configurações da conta” no canto superior esquerdo
2. Clique em “Ativar autenticação de 2 fatores” ao lado de “Autenticação de 2 fatores”
   
3. Siga as instruções para usar o Google Authenticator (ou aplicativo similar) e clique em “Continuar”
   

Como exigir 2FA no espaço de trabalho

Somente o responsável pelo espaço de trabalho pode exigir 2FA de todos os membros da equipe. Antes de ativar, confirme que nenhum membro faz login por redes sociais.

Depois de ativar, os membros que ainda não configuraram a 2FA serão orientados a fazer isso ao acessar o espaço de trabalho.

1. Clique em “Configurações da conta” no canto superior esquerdo
2. Clique em “Ativar para os espaço de trabalho” ao lado de “Configurações 2FA”
   
3. Confirme sua escolha na janela pop-up
   

Perguntas frequentes

Onde estão meus códigos de backup?

O Multilogin não usa mais códigos de backup para 2FA.

Por que o Multilogin não pediu meu código de 2FA?

Se você tinha a 2FA do Multilogin ativada antes da atualização do login, ela foi redefinida. Vá para “Configurações da conta” → “Segurança” e ative-a novamente.

Se você faz login com Google, Apple ou outra rede social, o Multilogin não gerencia sua 2FA. Qualquer verificação adicional é feita pelo serviço usado para fazer login.

Posso desativar a 2FA do espaço de trabalho?

Sim. O responsável pelo espaço de trabalho pode desativar a 2FA em “Configurações da conta” → “Segurança”.

E se eu não conseguir escanear o código QR?

Use a opção de configuração manual no aplicativo autenticador para inserir a chave.

Se você fechar a janela de configuração do Multilogin e abri-la novamente, use o novo código QR ou a nova chave de configuração, pois o Multilogin gera novos dados a cada vez.